规范化就医陪护 4 步走
01
诊前咨询与匹配 Step 1
通过我们的在线系统或微信提出看病需求。专业客服将详细了解患者身体状况、期望的三甲医院以及具体科目。
💡 核心任务：
- 极速响应对接就医意向
- 建立专属隐私档案
- 明示服务收费价目无隐形消费
02
就医规划与筹备 Step 2
指派常驻目标医院的专属陪诊师，诊前一天主动致电，指导准备资料。协助异地患者办理异地医保联网备案。
💡 核心任务：
- 熟悉科室排班与就诊规则
- 提供合理交通住宿建议
- 发送专项诊前提醒
03
院内全程贴心陪伴 Step 3
就诊当天提前约定地点迎接。全程代排队、打印就医卡、缴费、取报告。在面诊时协助医患高效沟通。
💡 核心任务：
- 全程无盲区引导免折腾
- 代跑腿，行动不便者安心休息
- 协助办理特殊检查预约
04
诊后跟踪与寄送 Step 4
代取处方药，整理“诊后小结”交付家属。若遇长期病理报告，后续代取并通过顺丰邮寄全国。
💡 核心任务：
- 细致整理复合医嘱避免吃错药
- 协助出院结算及报销
- 诊后3日内专属客服跟进反馈
